В связи с участившимися обращениями клиентов по вопросу изменения числа зарегистрированных лиц, указанного в платежных документах, ООО «ТНС энерго Пенза» упрощает процедуру внесения необходимых корректировок.
Так, если потребителем обнаружены некорректные данные в графе «зарегистрировано», но при этом фактическое число лиц, проживающих в жилом помещении, не изменялось, предоставлять подтверждающие документы необязательно. Достаточно просто подать заявку при помощи специальной формы «Напишите нам» на официальном сайте либо по телефону Единого контактного центра (8412) 98-78-48.
При внесении изменений потребителем в плановом порядке процедура остается прежней. В данном случае необходимо предоставить в энергосбытовую компанию следующие документы:
— заявление с указанием Ф. И. О., а также даты рождения лиц, проживающих по указанному адресу;
— копию документов, удостоверяющих личность проживающих.
Сделать это можно без посещения офисов компании, направив обращение с приложением необходимых документов при помощи специальной формы на официальном сайте, в «Личном кабинете» либо мобильном приложении.
Проинформировать ООО «ТНС энерго Пенза» о произошедших изменениях можно и путем посещения одного из Центров обслуживания клиентов или районной службы сбыта.
Своевременная актуализация информации обеспечит потребителям корректное ведение лицевого счета и правильность начислений платы за электроэнергию.